Wie kann ich mich am Computer registrieren?

Sie werden aufgefordert sich zu registrieren, sobald Sie ein kostenloses Konzert aufrufen oder einen kostenpflichtigen Zugang erwerben. Natürlich können Sie auch einfach direkt unter digitalconcerthall.com/register ein Benutzerkonto anlegen.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten – was nun?

Bitte prüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Zudem können Sie eine neue Bestätigungs-E-Mail anfordern, indem Sie sich auf www.digitalconcerthall.com/login einloggen und den Banner anklicken, den Sie oben auf der Seite sehen.

Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?

Sie finden überall dort, wo Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort gefragt werden, einen Link: Passwort vergessen? . Klicken Sie diesen an, wird Ihnen nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein neues, automatisch generiertes Passwort zugeschickt. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Mit diesem Passwort und Ihrer E-Mail-Adresse können Sie sich dann wie gewohnt einloggen. Den Link Passwort vergessen? finden Sie natürlich auch auf der Login-Seite . Bitte beachten Sie, dass ab diesem Moment Ihr ursprüngliches Passwort nicht mehr gültig ist. Wenn Sie mehrfach über das Anklicken von »Passwort vergessen?« neue Passwörter erhalten, ist nur das jüngste Passwort gültig.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse und/oder mein Passwort ändern?

Ihre Nutzerdaten – wie beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort – ändern Sie im Bereich Konto .

Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Anmeldung – was nun?

Überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Achten Sie dabei auch auf kleine Unterschiede wie z. B. @gmail.com vs. @googlemail.com. Falls das Passwort-Feld bereits mit schwarzen Punkten ausgefüllt ist, überschreiben Sie das Feld bitte aktiv mit Ihrem aktuell gültigen Passwort. Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr zur Hand haben, ändern Sie Ihr Passwort, indem Sie auf »Passwort vergessen?« klicken. Nutzen Sie die Digital Concert Hall über einen Browser, ist möglicherweise ein veraltetes Passwort im Verlauf gespeichert. Versuchen Sie in diesem Fall bitte, den Browserverlauf zu löschen oder öffnen Sie die Digital Concert Hall testweise mit einem anderen Browser und melden Sie sich hier an. Haben Sie E-Mail-Adresse und Passwort korrekt eingegeben und erhalten Sie immer noch eine Fehlermeldung, liegt es eventuell daran, dass Ihre Registrierung nicht abgeschlossen werden konnte. In diesem Fall registrieren Sie sich bitte hier erneut.

Ich habe eine falsche E-Mail-Adresse bei der Registrierung angegeben – was nun?

Bitte melden Sie sich mit der falschen E-Mail-Adresse an und ändern Sie Ihre Daten anschließend im Bereich Konto . Hier können Sie problemlos eine neue E-Mail-Adresse hinterlegen.

Ich habe derzeit einen gültigen Zugang – kann ich trotzdem schon einen neuen Zugang kaufen?

Ja, das geht problemlos. Denn: Sollten Sie beim Kauf eines Zugangs bereits einen gültigen Zugang haben, wird der neue Zeitraum erst nach Ablauf der gesamten Laufzeit automatisch aktiviert. Ihnen geht also kein Nutzungstag verloren! Natürlich steht Ihnen auch unser Weihnachtsangebot mit einem bereits gültigen Zugang (oder einem monatlichen Abonnement) offen.

Wie erhalte ich Zugang zur Digital Concert Hall?

Hier bieten wir Ihnen verschiedene Zugangsarten für die Digital Concert Hall an: 30 Tage 19,90 € 12 Monate 169 € Abonnement (monatliche Zahlung) 16,90 € Die Gültigkeit Ihres Zugangs wird automatisch in Ihrem Benutzerkonto gespeichert. Sie können sie jederzeit im Bereich Konto einsehen. Je nach Art Ihres Zugangs haben Sie 30 Tage oder 12 Monate Zeit, Konzerte anzusehen und alle weiteren Angebote der Digital Concert Hall (z. B. Filme, Porträts, Playlists) zu nutzen. Das monatliche Abonnement verlängert sich automatisch bis zur Kündigung. Sie können es jederzeit ganz einfach im Bereich Konto kündigen.

Wie aktiviere ich meinen Zugang?

Ihr Zugang ist sofort nach der Bezahlung aktiviert. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie 12 Monate Zeit, Konzerte anzusehen und alle weiteren Angebote der Digital Concert Hall zu nutzen. Zeitlich begrenzte Zugänge enden entsprechend ihrer Laufzeit automatisch und müssen nicht aktiv gekündigt werden. Sollten Sie beim Kauf eines Zugangs bereits einen gültigen Zugang haben, wird der neue Zeitraum erst nach Ablauf der gesamten Laufzeit automatisch aktiviert – Ihnen geht also kein Nutzungstag verloren. Ihr monatliches Abonnement ist unmittelbar nach Abschluss des Kaufprozesses aktiviert und verlängert sich nach Ablauf eines Monats-Zeitraums bequem automatisch. Das Abonnement ist jederzeit zum Ende eines laufenden Monats-Zeitraums im Bereich Konto kündbar.

Wie lange ist mein Zugang noch gültig?

Sie können die Gültigkeit Ihres Zugangs im Bereich Konto einsehen.

Wie kann ich von einem Abonnement zu einem 12-Monats-Zugang wechseln?

Um aus Ihrem monatlichen Abonnement einen 12-Monats-Zugang zu machen, kündigen Sie bitte zunächst Ihr Abonnement im Bereich Konto . Sobald der bereits bezahlte Monatszeitraum Ihres Abonnements beendet ist, können Sie einen 12-Monats-Zugang im Bereich Zugang bestellen.

Hier können Sie weitere Verträge der Digital Concert Hall kündigen.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express und JCB), PayPal und Lastschrift. Das monatliche Abonnement können Sie per Kreditkarte oder per Lastschrift bezahlen. Bitte haben Sie Verständnis, dass Zahlungen per Vorkasse oder auf Rechnung aus technischen Gründen nicht möglich sind. Für unsere iOS, Amazon und Roku-Apps bieten wir zusätzlich In-App-Käufe an. Diese werden von Apple, Amazon und Roku über den jeweiligen App Store durchgeführt und verwaltet.

Hinweise zu Verifizierungsprozessen bei Kreditkartenzahlungen

Wie funktioniert die Authentifizierung mit 3D Secure bei Kreditkartenzahlungen? Ihren Zugang zur Digital Concert Hall können Sie online mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Um die Sicherheit bei elektronischen Zahlungen zu erhöhen, wurde von Kreditkartenanbietern im Rahmen einer EU-Richtlinie ein zusätzliches Verfahren eingeführt. Gemeinhin wird dieses Verfahren als 3D Secure bezeichnet. Zum Zweck der Authentifizierung öffnet sich, sobald Sie die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte bestätigen, automatisch ein Fenster Ihres Zahlungsinstituts. Hier werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen. Je nach Kreditkartenanbieter heißt der Vorgang Verified by Visa, Mastercard Identity Check oder American Express SafeKey. Die jeweiligen Prozesse zur Identitätsprüfung variieren, da sie von Ihrem Kreditinstitut festgelegt werden. In den meisten Fällen beinhaltet die Authentifizierung die Eingabe eines Passworts oder einer TAN-Nummer, welche Sie über ein separates Gerät wie z. B. Ihr Smartphone erhalten. Was kann ich tun, wenn es bei meinem Zahlungsversuch per Kreditkarte zu Problemen kommt? Sollte Ihre Zahlung per Kreditkarte misslingen, möchten wir Sie zunächst bitten, bei Ihrem Kreditkartenherausgeber in Erfahrung zu bringen, ob Ihre Kreditkarte für 3D Secure freigeschaltet ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre persönlichen Angaben bei Ihrer Bank aktuell sind, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer. Wenn Sie eine App für das Online-Banking verwenden, nutzen Sie am besten die aktuellste Version. Des Weiteren überprüfen Sie bitte in Ihren Browsereinstellungen, ob der Pop-up-Blocker deaktiviert ist. Er muss deaktiviert sein, damit sich das notwendige Dialogfenster zur Authentifizierung öffnet. Alternativ versuchen Sie den Kauf über einen anderen Browser vorzunehmen. Auch Sonderzeichen in Adressfeldern können eine Zahlung per Kreditkarte behindern. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben hier ausschließlich aus lateinischen Buchstaben und Ziffern bestehen. Als alternative und ebenso sichere Zahlungsmethode für unsere Zugänge (mit Ausnahme des Abonnements) steht Ihnen PayPal zur Verfügung.

Wie kann ich meine Zahlungsinformationen ändern?

Ihre Zahlungsinformationen werden von uns lediglich verwaltet, wenn Sie ein monatliches Abonnement abgeschlossen haben. Wir sind nicht autorisiert, Ihre Zahlungsinformationen zu ändern. Bitte nehmen Sie Änderungen daher selbst im Bereich Konto auf unserer Website vor.

Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Einlösen des Gutscheins – was nun?

Eine Fehlermeldung kann mehrere Gründe haben: Es hat sich ein Tippfehler eingeschlichen. Bitte überprüfen Sie, ob der Gutschein-Code korrekt eingegeben wurde. Gutschein-Codes, die einen Rabatt gewähren, können nur über unsere Website eingelöst werden. Geben Sie auf dieser Seite Ihren Code im Feld (Gutschein-Code) ein. Sie haben den Gutschein-Code zu einem früheren Zeitpunkt bereits einmal eingegeben. Gutscheine können nur einmal aktiviert werden. Um ein Konzert anzuschauen, loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort hier ein. Der Gutschein-Code hat eine zeitlich begrenzte Gültigkeit und kann nicht länger eingelöst werden.

Wie löse ich Rabatt-Codes ein?

Rabatt-Codes können ausschließlich beim Kauf über unsere Website eingelöst werden – im Bereich Zugang . Bei einem In-App-Kauf kann ein Rabatt-Code leider nicht genutzt werden.

Mein Rabatt wurde beim Kauf nicht berücksichtigt – was nun?

Bitte kontaktieren Sie uns mit Angabe der E-Mail-Adresse Ihres Accounts unter help@digitalconcerthall.com Wenn Sie eine Erstattung für den Zeitraum Ihres Zugangs und eine Neubestellung wünschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Anfrage mit.

Kann ich Konzerte auch offline ansehen?

Die Digital Concert Hall-App für iOS und Android-Geräte bietet einen Offline-Modus, der das Zwischenspeichern von Video-Inhalten auf dem Gerät erlaubt. Der Offline-Modus ermöglicht es Ihnen, die Digital Concert Hall ohne Internetverbindung zu nutzen – z. B. im Urlaub, auf Reisen oder bei schlechter Internetverbindung. Die Video-Inhalte können je nach eingestellter Präferenz in HD- oder SD-Qualität gespeichert werden. Das HD-Format erfordert längere Speicher- bzw. Ladezeiten und beansprucht mehr Speicherplatz auf Ihrem Gerät. Das SD-Format lädt schneller und spart Speicherplatz, die Bildqualität ist jedoch verringert. Darüber hinaus bieten wir Ihnen in den iOS-Apps die Möglichkeit, zwischen den Klangqualitäten Hi-Res Audio und Standard Audio zu wählen. Gespeicherte Video-Inhalte können und dürfen nicht vervielfältigt werden und sind nur so lange abspielbar, wie Ihr Zugang oder Abonnement gültig ist. Endet Ihr Zugang oder Abonnement, bleiben die Videoinhalte auf Ihrem Gerät erhalten, lassen sich jedoch erst dann wieder abspielen, wenn Sie einen neuen bezahlten Zugang erworben haben. Offline gespeicherte Video-Inhalte lassen sich auch mit der AirPlay-Funktion auf dem Fernseher abspielen.

Wie kann ich Konzerte auf meinen Fernseher übertragen?

Google Cast oder Apple TV-Boxen bieten Ihnen die Möglichkeit, die Digital Concert Hall auf Ihren Fernseher zu übertragen. Sie benötigen hierfür keinen Smart-TV. Beide Geräte werden per HDMI an Ihren Fernseher angeschlossen. Über eine WLAN-Verbindung können Sie nun Ihr Smartphone oder Tablet mit Google Cast oder der Apple TV-Box verbinden und so die Digital Concert Hall auf Ihrem Fernseher genießen. Weitere Informationen zu AirPlay (Apple) finden Sie hier . Hinweise zur Nutzung von Chromecast finden Sie hier . Mit dem Digital AV Adapter von Apple und einem HDMI-Kabel können Sie Ihr iPhone oder iPad auch direkt mit einem Fernseher verbinden. Bitte beachten Sie, dass die Auflösung der Video-Übertragung in diesem Fall auf 1080p beschränkt ist.

Wie kann ich Google Cast nutzen?

Google Cast wird von unseren Android- und iOS-Apps unterstützt. Aktivieren Sie das Google Cast-Symbol in unserer App. Sie finden es in jeder Konzertansicht, direkt im Player sowie auf der Hauptseite. Von dort aus können Sie unsere App über Google Cast mit jedem kompatiblen Gerät verbinden. Mithilfe des Symbols können Sie die Verbindung auch wieder trennen. Weitere Informationen finden Sie hier .

Wie kann ich AirPlay (Apple) nutzen?

Wenn Sie einen Apple TV besitzen, haben Sie die Möglichkeit, die Digital Concert Hall beispielsweise von Ihrem iPad oder iPhone auf Ihr Fernsehgerät zu übertragen. Aktivieren Sie dazu einfach das AirPlay-Symbol in unserer App. Sie finden es bei jedem Abspielen direkt im Player. Von dort aus können Sie unsere App über AirPlay mit Ihrem Apple TV verbinden. Mithilfe des Symbols können Sie die Verbindung auch wieder trennen. Weitere Informationen finden Sie hier .

Wie kann ich CarPlay (Apple) nutzen?

Stellen Sie bitte zunächst sicher, dass CarPlay auf Ihrem Autoradio verfügbar ist. Installieren Sie außerdem die App der Digital Concert Hall auf Ihrem iPhone und registrieren Sie sich bzw. loggen Sie sich ein. Sollte die App bereits installiert sein, führen Sie, wenn möglich, ein Update durch. Wichtig dabei: Um mit CarPlay kompatibel zu sein, sollte auf Ihrem iPhone mindestens die Betriebssystem-Version iOS 14 installiert sein. Sobald Ihr iPhone über CarPlay mit Ihrem Auto verbunden ist, wird die App der Digital Concert Hall automatisch auf dem Display des Autoradios angezeigt. Um den mobilen Datenverbrauch gering zu halten, empfehlen wir die Nutzung unseres Offline-Modus .

Wie kann ich mit Google Cast ein anderes Werk/Konzert aussuchen?

Wollen Sie ein anderes Werk oder Konzert auswählen, verlassen Sie erst den Player und suchen Sie dann das gewünschte Konzert. Die Übertragung läuft auf Ihrem Fernseher weiter, bis ein neues Konzert ausgesucht wurde. (Es sei denn, Sie drücken auf »Play/Pause«.) Sie können auch parallel, also während ein Konzert läuft, die App verlassen, um beispielsweise Ihre E-Mails zu checken. Das Konzert läuft bei anderweitiger Internetnutzung einfach weiter.

Welche Hersteller unterstützen die Digital Concert Hall?

Aktuell wird die Digital Concert Hall wie folgt unterstützt: TV & Blu-ray-Player [width:150] TV Blu-ray-Player Anmerkungen Sony Y Y Geräte ab 2012 / BD-Player: die meisten Modelle ab 2015 Samsung Y Y Geräte ab 2012 / BD-Player von 2017 Panasonic Y Y TV-Geräte ab 2012 (außer Modelle der GXW704-Serie) mit »My Home Screen« oder Android TV/Google TV LG Y N Geräte ab 2012 Oppo N Y Nur auf der Serie BDP-10x Toshiba Y N Nur Geräte mit Android TV Loewe Y N Nur Geräte mit UHD Philips Y N Nur Geräte mit Android TV Insignia Y N Nur Geräte mit Roku TV™ (außer in Brasilien) Sharp Y N Nur Geräte mit Roku TV™ (außer in Brasilien) Hitachi Y N Nur Geräte mit Roku TV™ (außer in Brasilien) Hisense Y N Nur Geräte mit Roku TV™ (außer in Brasilien) TCL Y N Nur Geräte mit Roku TV™ (außer in Brasilien) Streaming-Boxen [width:150] Gerät Anmerkungen Apple Apple TV Generation 4 Amazon Fire TV & Fire TV Stick Swisscom Swisscom TV Razer Forge TV Asus Nexus Player Roku Alle Geräte außer in Brasilien Telekom MagentaTV Media Receiver 200, 201, 400, 401 & 601 Sat Smart Display [width:150] Gerät Anmerkungen Amazon Echo Show 15 Kooperationen mit weiteren Herstellern sind in Planung. Neuigkeiten dazu finden Sie in unserem Newsletter, welchen Sie hier bestellen können. Zur Nutzung der Digital Concert Hall laden Sie die App bitte aus dem App Store Ihres Geräteherstellers herunter.

Wie verbinde ich die App mit meinem Benutzerkonto?

Öffnen Sie die App der Digital Concert Hall und wählen Sie die Aufforderung »Einloggen« aus. Ihnen wird ein individueller 7-stelliger Code angezeigt. Öffnen Sie bitte diesen Link digitalconcerthall.com/connect auf einem Smartphone, Tablet oder Computer und geben Sie dort den Code ein. Der 7-stellige Code wird zufällig generiert und ausschließlich auf Ihrem Fernseher angezeigt. Er ist kein Passwort und auch kein Gutschein- oder Rabatt-Code.

Wie finde ich die App auf meinem Gerät?

Sollte die App auf Ihrem Gerät nicht vorinstalliert sein, besuchen Sie bitte den jeweiligen App Store des Herstellers und suchen Sie dort nach »Berliner Philharmoniker« oder » Digital Concert Hall«. Installieren Sie anschließend die App. Bitte beachten Sie, dass in manchen App Stores die App eventuell nicht in der Rubrik Musik gelistet wird, sondern im Bereich Video, Entertainment oder unter Premium Apps.

Warum funktioniert die App der Digital Concert Hall auf meinem Fernseher oder Blu-ray-Player nicht mehr?

Im Juni 2024 wird die Unterstützung unserer App für einige Geräte eingestellt. Die betroffenen Gerätetypen sind: TV-Geräte von Toshiba, Vestel und Skyworth Samsung Blu-ray-Player und Digitale Videorekorder (PVR) aus den Jahren 2012–2016 Da wir Ihnen immer die beste Streaming-Qualität bieten wollen, können wir leider die technische Grundlage für eine uneingeschränkte Funktionalität unserer App auf diesen Geräten nicht mehr gewährleisten. Daher haben wir uns entschieden, die App der Digital Concert Hall nicht länger auf diesen Geräten anzubieten. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Wie können Sie die Digital Concert Hall weiterhin nutzen? Es gibt eine Vielzahl an Geräten und Apps, mit denen Sie die Digital Concert Hall weiterhin nutzen können: auf digitalconcerthall.com in einem Internetbrowser (zum Beispiel auf dem Laptop oder Computer) in unseren Apps für Mobilgeräte (Smartphones, Tablets) von Apple und Android in unseren Apps für zahlreiche andere TV-Hersteller mit Streaming-Boxen und/oder Streaming Media Player Hier finden Sie eine vollständige Übersicht unserer unterstützten Geräte und Hersteller . Unsere Empfehlung für Sie Sollten Sie bisher nicht im Besitz eines der genannten Geräte sein, möchten wir Ihnen die Streaming Media Player unterschiedlicher Hersteller empfehlen: Fire TV-Geräte von Amazon Apple TV-Boxen ab der vierten Generation Chromecast-Geräte mit Google TV Roku-Streaming Media Player Angeschlossen an Ihren Fernseher sind diese Geräte ein einfacher und kostengünstiger Weg, um die Konzerte der Digital Concert Hall so eindrucksvoll wie möglich auf Ihrem Fernsehbildschirm zu erleben.

Ich erhalte die Fehlermeldung: Flash Player am Fernseher aktualisieren – was nun?

Die Digital Concert Hall ist nicht über den Browser eines Fernsehers abrufbar. Unser Player ist HTML5 basiert, der Adobe Flash Player deshalb nicht kompatibel. Zur Nutzung der Digital Concert Hall laden Sie die App bitte aus dem App Store Ihres Geräteherstellers herunter. Aktuell wird die Digital Concert Hall von diesen Herstellern unterstützt.

Wie kann die Digital Concert Hall mit der Tastatur bedient werden?

Website Unsere Website kann vollständig über die Tastatur gesteuert werden. Bei Betätigung der TAB-Taste (Apple-Tastatur: ⇥) wird im oberen Bereich der Seite ein sogenannter Skip-Link (»Zum Inhalt springen«) angezeigt. Durch wiederholte Betätigung der TAB-Taste kann nun jeder klickbare Inhalt auf der Seite nacheinander angewählt werden. Die Betätigung der ENTER-Taste wirkt wie ein Mausklick und führt zum Ziel des ausgewählten Inhalts. Listenansichten mit mehreren Inhalten (z. B. die Bereiche Konzerte, Interviews oder Filme) können als Ganzes übersprungen werden: Bei der Anwahl der jeweiligen Liste wird durch Betätigung der TAB-Taste eine Schaltfläche angezeigt (»Liste überspringen«), mit der die Liste übersprungen werden kann – drücken Sie hierzu bitte ENTER. Videowiedergabe Die folgenden Tasten können zur Steuerung der Videowiedergabe verwendet werden: Taste Funktion Leertaste Wiedergabe/Pause F oder f Vollbild ein- und ausschalten Rechte Pfeiltaste / Linke Pfeiltaste 10 Sekunden vor- bzw. zurückspringen (nicht möglich bei Live-Übertragungen) M oder m Ton aus- bzw. wieder einschalten Obere Pfeiltaste / Untere Pfeiltaste Lautstärke erhöhen bzw. verringern Videowiedergabe in den Mobil-Apps für iOS Auch unsere iOS-/iPadOS-App kann über Tasten und – so vorhanden – Media-Tasten während der Videowiedergabe gesteuert werden. Möglich ist dies über eine Tastatur, die an ein iPad oder iPhone angeschlossen ist, oder wenn Sie die Mobil-App auf einem Mac-Computer oder dem Apple Vision Pro nutzen. Media-Tasten sind nicht auf jeder Tastatur vorhanden. Häufig befinden sie sich jedoch in der obersten Reihe der Tastatur: Die folgenden Tasten können zur Steuerung der Videowiedergabe verwendet werden: Taste Funktion Leertaste oder Media-Play/Pause-Taste (z. B. F8) Wiedergabe/Pause Vorwärts Media-Taste (z. B. F9) Springt zum nächsten Satz bzw. Werk Rückwärts Media-Taste (z. B. F7) Springt zum vorherigen Satz bzw. Werk Rechte Pfeiltaste / Linke Pfeiltaste Springt 10 Sekunden vor- bzw. zurück (nicht möglich bei Live-Übertragungen)

Welche Anforderungen muss mein Internetanschluss erfüllen?

Ihr Breitband-Internetanschluss (z. B. DSL) sollte nicht weniger als 10 Mbit/s (empfohlen: 20 Mbit/s oder höher) Datenleistung erbringen.

Welche Anforderungen gibt es für PC und Mac?

Für einen störungsfreien Empfang der Digital Concert Hall benötigen Sie die aktuellste Version Ihres Browsers. Die Digital Concert Hall lässt sich auf Firefox, Google Chrome, Safari und Edge abrufen. Bei Nutzung der Digital Concert Hall mit einem DSL-Internetanschluss über einen Computer müssen mindestens folgende Systemvoraussetzungen erfüllt sein: Betriebssystem Windows / Mac OS Prozessor Dual Core (2 GHz+) Arbeitsspeicher 2 GB RAM Internet-Anschluss (z. B. DSL) ab 10.000 kbit/s (empfohlen: 20.000 kbit/s oder höher)

Warum kommt es zu Konzert-Unterbrechungen?

Der Abbruch eines Konzerts kann viele Ursachen haben. In der Regel ist die Internetverbindung zum Zeitpunkt des Abbruchs nicht ausreichend. Um derartige Probleme zu vermeiden, bitten wir Sie, darauf zu achten, dass keine parallelen Prozesse in Ihrem Netzwerk stattfinden. Sollten Sie WLAN nutzen, können Sie stattdessen eine Anbindung über ein Netzwerkkabel ausprobieren. Sollten Sie wiederholt Probleme bei den Übertragungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter help@digitalconcerthall.com

Wann kommt ein Konzert ins Archiv?

Nach einer Live-Übertragung benötigen wir etwa fünf bis sieben Tage, um das Video- und Audio-Material zu bearbeiten und den Mitschnitt im Konzert-Archiv bereitzustellen. Bei Co- oder Fremdproduktionen wie dem Europakonzert, dem Silvesterkonzert oder Konzerten in der Waldbühne kann die Nachbearbeitung des Konzerts etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Gibt es eine Wiederholung des Live-Streams?

Eine Live-Übertragung wird in der Regel am Folgetag um 12.00 oder 13.00 Uhr Berliner Zeit wiederholt. Sie finden die Wiederholung in der Detailansicht des entsprechenden Live-Konzerts. Sollte die Wiederholung in Ihrer App nicht angezeigt werden, kann sie auf Ihrem Gerät leider nicht abgespielt werden. Wir bitten um Verständnis.

In welchem Bild- und Tonformat werden die Konzerte übertragen?

Seit der Saison 2017/18 bieten wir unsere Archiv-Konzerte in der Qualität 4K UHD an. Aktuell wird diese Qualität auf folgenden Geräten unterstützt: Konzerte in 4K UHD . Seit 2021 verbindet die Digital Concert Hall als weltweit erster Streaming-Dienst ein ultrahochauflösendes Videosignal (UHD) mit einem verlustfrei übertragenen Audiosignal in authentischer Studioqualität. Zunächst wird Hi-Res Audio (verlustfreies Audio) nur für Archiv-Konzerte angeboten; in Zukunft soll es auch für Live-Konzerte aus der Philharmonie Berlin verfügbar sein. Seit 2022 sind ausgewählte Archiv-Konzerte zudem in Immersive Audio (Dolby Atmos) verfügbar. Mehr dazu erfahren Sie hier . Grundsätzlich übermitteln wir die Konzerte der Digital Concert Hall mit einem Verfahren, das sich automatisch an die verfügbare Bandbreite Ihres Internetanschlusses anpasst. Technische Details zum Übertragungsformat der Digital Concert Hall Audio Standard Stereo 48 kHz · 320 kbit/s · AAC Audio Hi-Res S tereo 48 kHz 24-bit · 1.400 kbit/s / 2.800 kbit/s · FLAC Audio Immersive Audio Dolby Atmos 7.1.4 · 1.024 kbit/s · E-AC-3 JOC (Dolby Digital Plus) Video HD 1920*1080, Farbraum BT.709 in h.264/h.265 mit bis zu 4.500 kbit/s Video U HD 3840*2160, Farbraum BT.2020 in HDR/HLG h.265 mit bis zu 17.500 kbit/s

Was ist Immersive Audio (Dolby Atmos)?

In der Philharmonie Berlin trifft der einzigartige Klang der Berliner Philharmoniker auf eine wichtige Komponente beim Musikerleben: den Raum. Genau dieses räumliche Erleben wollen wir für Sie unmittelbar erfahrbar machen. Dies gelingt, indem wir bei der Abmischung des Tonsignals die Räumlichkeit des Saals mit einem komplexen Algorithmus nachbilden. Und da jedes musikalische Werk anders besetzt ist und die Instrumentalgruppen nicht immer am selben Platz auf der Bühne sitzen, stellen wir jede Abmischung mit individuellen Parametern her: Werk für Werk. Eine wichtige Rolle hierbei spielt ein speziell auf die Philharmonie Berlin angepasstes Upmix-Verfahren, das von Tonmeister Benedikt Schröder entwickelt wurde und in Kooperation mit Andreas Wolf zum Abmischen der Konzerte in der Digital Concert Hall angewendet wird. Es dient dazu, Konzertaufzeichnungen in Stereo in Dolby Atmos 7.1.4 umzuwandeln. Das neue Format Immersive Audio steht Ihnen ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Wie kann ich Konzerte in Immersive Audio (Dolby Atmos) auf meinem Computer erleben?

Unsere Website unterstützt Immersive Audio (Dolby Atmos) aktuell für bestimmte Geräte von Apple, auf denen die Version 10.15 (Catalina) oder höher des Betriebssystems MacOS installiert ist. Zudem benötigen Sie Safari als Browser. Mit diesem Setup können Sie die gewünschte Audioqualität über das Zahnrad-Symbol direkt im Videoplayer auswählen. Ihre Auswahl wird solange für das entsprechende Gerät gespeichert, bis Sie sie wieder ändern.

Wie kann ich Konzerte in Immersive Audio (Dolby Atmos) auf meinem Smartphone/Tablet erleben?

Voraussetzung ist, dass Ihr Smartphone oder Tablet eines der von uns unterstützten Geräte ist und Sie die neueste Version unserer App installiert haben. Sie können die gewünschte Audioqualität über das Zahnrad-Symbol direkt im Videoplayer auswählen. Ihre Auswahl wird solange für das entsprechende Gerät gespeichert, bis Sie sie wieder ändern. Zusätzlich finden Sie diese Einstellungsmöglichkeit in Ihrem Benutzerkonto unter dem Menüpunkt Einstellungen → Audioqualität. Für ein optimales Erlebnis sollten Sie Dolby Atmos-fähige Kopfhörer verwenden. Mit einem iPhone oder iPad können Sie ein Konzert auch mittels Apple Airplay auf ein anderes Dolby Atmos-kompatibles Gerät übertragen. Für Google Chromecast wird diese Funktion bisher noch nicht angeboten.