내 컴퓨터에서 회원으로 가입하려면 어떻게 해야 하나요?

무료 콘서트에 접속하거나 프리미엄 티켓을 구매하는 즉시, 회원 가입을 위한 메시지가 보여집니다. 물론 digitalconcerthall.com/register 에서 간편하게 회원으로 가입하실 수 있습니다.

인증 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

이메일 수신함의 스팸 메일함을 확인해 보십시오. 스팸 메일함에서 확인이 되지 않는다면 www.digitalconcerthall.com/login 을 통하여 로그인하신 다음, 페이지 상단의 배너를 클릭하여 새 확인 메일을 요청하실 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?

이메일 주소와 비밀번호를 입력하는 곳 마다 “비밀번호를 잊으셨습니까?” 라는 링크를 항상 찾아보실 수 있습니다. 이 링크를 클릭하시면 즉시 입력하신 이메일 주소로 자동 생성된 임시 비밀번호가 전송됩니다. 메일이 수신되지 않았을 때에는 스팸 메일함을 확인하여 주십시오. 전송된 임시 비밀번호를 사용하여 로그인 하실 수 있습니다. 또한 로그인 페이지 에서 보여지는 “비밀번호를 잊으셨습니까?”를 통해서도 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

이메일 주소나 비밀번호를 변경하고 싶습니다.

계정 의 유저 정보에서 이메일 주소나 비밀번호와 같은 개인 정보를 변경하실 수 있습니다.

로그인 시 에러 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

이메일 계정을 올바르게 입력하였는지 확인하십시오. @gmail.com 이나 @googlemail.com같은 작은 차이점을 주의 깊게 살펴보시기를 바랍니다. 비밀번호의 입력 필드가 이미 검은 점으로 입력되어 있으시다면, 현재 사용중인 비밀번호를 정확하게 입력하시길 바랍니다. 비밀번호가 기억나지 않으신다면 “비밀번호 찾기” 를 클릭하여 새로운 비밀번호를 생성하십시오. 브라우저를 이용하여 디지털 콘서트홀을 이용하시는 경우에는 오래된 비밀번호가 저장되어 있을 수 있습니다. 이 경우, 브라우저의 히스토리를 모두 지우시거나 다른 인터넷 브라우저를 사용하여 디지털 콘서트홀을 방문하여 로그인 을 시도해 주십시오. 이메일 주소와 비밀번호를 올바르게 입력하였는데도 에러 메시지가 표시된다면, 회원 가입이 완료되지 않았을 수도 있습니다. 이 경우에는 여기 를 방문하셔서 회원 가입을 완료해 주십시오.

회원 가입시 올바르지 않은 이메일 주소를 입력하였습니다. 어떻게 해야 하나요?

잘못 입력하신 이메일 주소를 사용하여 로그인 하신 후, 계정 의 유저 정보에서 이메일 주소를 변경하여 주십시오. 이곳에서 쉽게 새로운 이메일 주소를 입력하실 수 있습니다.

현재 유효기간이 남은 티켓을 가지고 있습니다 – 새 티켓을 지금 구매해도 되나요?

네, 티켓을 구매하실 수 있습니다. 새 티켓을 구매하실 시점에 아직 유효기간이 남은 티켓을 소지하고 계실 때에는 이미 보유하고(사용하고)계신 티켓의 유효기간이 만료된 이후 새로 구매하신 티켓의 유효기간이 적용됩니다. 단 하루의 소중한 시간도 잃지 않게 되죠! 물론, 이미 가지고 계신 티켓이나 월간 구독권을 이용하게 저희의 크리스마스 제안을 만나 보실 수도 있습니다.

티켓을 구입하고 싶습니다.

여기 를 방문하시어 디지털 콘서트홀을 위한 다양한 티켓을 확인하시고 구매하실 수 있습니다. 12 개월 169.00 € 월간 구독권 ( 매월 결제 ) 16.90 € 티켓의 유효기간은 사용자 계정에 자동으로 저장됩니다. 유효기간은 계정 항목에서 언제든지 확인하실 수 있습니다. 보유하신 12개월 티켓으로 콘서트를 감상하시거나, 디지털 콘서트홀에서 제공하는 모든 서비스(예: 영화, 초상 영상, 플레이리스트)를 이용하실 수 있습니다. 월간 구독은 구독을 취소하기 전 까지는 매달 자동으로 갱신됩니다. 계정 에서 언제든지 구독을 취소하실 수 있습니다.

티켓을 활성화하고 싶습니다.

<span style="color: #222222; font-family: ' 맑은 고딕' font-size: 13.3333px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important;">구매하신 티켓은 즉시 활성화됩니다 <span lang="EN-US" style="color: #222222; font-family: ' 맑은 고딕' font-size: 13.3333px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">. <span style="color: #222222; font-family: ' 맑은 고딕' font-size: 13.3333px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important;">활성화 이후 <span lang="EN-US" style="color: #222222; font-family: ' 맑은 고딕' font-size: 13.3333px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> 12 <span style="color: #222222; font-family: ' 맑은 고딕' font-size: 13.3333px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important;">개월 동안 콘서트 감상을 포함한 디지털 콘서트홀의 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다 <span lang="EN-US" style="color: #222222; font-family: ' 맑은 고딕' font-size: 13.3333px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">. 사용 기간이 제한된 티켓은 기간에 따라 자동으로 종료되며, 고객님이 구매를 취소하실 필요가 없습니다. 새로운 티켓을 구매하실 때 이미 사용중인 티켓의 유효 기간이 남아있는 경우에는, 기존 티켓의 유효기간이 모두 경과된 이후에 새 티켓의 유효기간이 시작됩니다 – 하루의 이용기간을 낭비하지 않으셔도 됩니다! 월간 구독은 구매 즉시 활성화되며 유효기간이 종료되면 자동으로 구독을 갱신합니다. 구독은 계정 에서 언제든지 취소하실 수 있습니다.

티켓의 유효기간을 확인할 수 있나요?

계정 항목에서 보유하신 티켓의 유효기간을 확인할 수 있습니다.

월간 구독을 12개월 티켓으로 변경하고 싶습니다.

월간 구독권을 12개월 티켓으로 전환하고 싶으면 먼저 귀하의 계정 에서 구독을 취소하십시오. 이미 지불된 구독권의 기한은 즉시 종료되고 티켓 에서 12개월 티켓을 주문하실 수 있습니다.

여기 에서 디지털 콘서트홀의 계약을 해지할 수 있습니다.

결제 방법은 어떻게 되나요?

다음과 같은 결제 방법을 사용하 실 수 있습니다. 신용카드(Master Card, VISA, American Express and JBC), PayPal, 자동이체. 신용카드나 자동이체 서비스로 월간 구독을 구매하실 수 있습니다. 기술적인 문제로 인하여 계좌에 직접 입금하시거나 선결제는 사용하실 수 없습니다. 너른 양해를 부탁드립니다. 또한 iOS, Amazon과 Roku 앱 내에서의 구매를 지원합니다. 구매는 Apple, Amazon과 Roku 각각의 앱스토어를 통하여 진행, 운영되고 있습니다.

신용카드를 이용하여 결제하실 경우의 본인 확인 절차에 대한 안내

신용카드로 결제시, 3D Secure 인증은 어떻게 작동하나요? 디지털 콘서트홀 티켓은 온라인에서 신용카드를 이용하여 결제하실 수 있습니다. 전자 결제시의 보안 강화를 위해 EU지침의 일부로 신용카드 발행처에서 결제시에 추가적인 절차를 도입하였습니다. 이를 3D Secure라고 합니다. 신용카드로 결제를 요청하는 즉시, 인증을 위한 결제기관의 화면이 자동으로 열리고 신원을 확인하라는 메시지가 화면에 표시됩니다. 신용카드 발행처에 따라 Visa 안심클릭, Mastercard 신원 확인, American express Safekey라고 합니다. 신원 확인 절차는 카드 발행처에 따라 서로 다릅니다. 대부분의 경우 본인 인증은 스마트폰과 같은 장치를 통하여 수신되는 비밀번호나 TAN 번호(핀번호/인증번호)를 입력하는 방식입니다. 신용카드를 이용하여 결제를 시도하였으나 문제가 발생하였습니다. 어떻게 해야 하나요? 신용카드 결제에 실패하게 되면, 카드 소유자에게 신용카드가 3D Secure 활성화가 되어있는지를 확인하도록 안내합니다. 이메일 주소, 전화번호를 포함한 개인 정보가 최신 상태로 되어있는지 확인하시길 바랍니다. 온라인 뱅킹 어플리케이션을 사용하시는 경우, 항상 최신 버전을 사용하시는 것이 좋습니다. 또한, 인터넷 브라우저 설정에서 팝업 차단이 활성화 되어있는지 확인하시길 바랍니다. 인증에 필요한 창을 열기 위해서는 팝업 차단이 비활성화 되어있어야 합니다. 또는 다른 인터넷 브라우저를 통하여 결제를 시도하십시오. 주소 필드에 특수문자가 들어있는지 확인하시길 바랍니다. 주소 필드의 특수문자는 신용카드 결제에 방해가 될 수 있습니다. 여기에 있는 귀하의 주소 세부 정보가 라틴 문자와 숫자로만 구성되어 있는지 확인하시길 바랍니다. Paypal로 디지털 콘서트홀의 티켓을 구매하실 경우에도 동등한 보안규칙이 적용되어 안전하게 지불하실 수 있습니다. (구독권 구매 제외)

결제 방법을 변경하고 싶습니다

월간 구독을 선택하신 경우에만 결제 세부 정보가 저장되고 관리됩니다. 고객님의 결제 정보를 저장하지 않기 때문에, 결제 방법을 변경하시려면 계정 항목에서 직접 결제 정보를 변경하시길 바랍니다.

상품권 사용 중 오류메시지가 발생하였습니다 – 어떻게 해야 하나요?

오류 메시지는 여러 가지 이유로 발생됩니다: 상품권의 코드를 잘못 입력하셨을 경우: 상품권의 코드를 정확히 입력하셨는지 확인해 주세요. 할인이 적용되는 상품권 코드는 당사의 웹사이트에서만 사용하실 수 있습니다. 여기 를 클릭하시어 흰색의 “상품권 코드”에 코드를 입력하세요. 이미 사용한 상품권 코드입니다. 상품권은 한 번만 사용하실 수 있습니다. 콘서트를 감상하시려면 여기 를 클릭하시고 이메일과 패스워드를 사용하여 로그인하여 주세요. 유효기간이 만료된 상품권 코드입니다.

할인 코드를 사용하고 싶습니다

베를린 필 디지털 콘서트홀의 웹사이트를 통해 티켓을 구매할 경우에만 할인 티켓을 적용할 수 있습니다. 죄송하지만 웹사이트를 제외한 인앱 구매시에는 할인 코드를 사용하실 수 없습니다.

구매 도중 할인 코드가 적용되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

구매한 계정의 이메일을 통하여 help@digitalconcerthall.com 으로 문의하세요. 티켓 환불이나 새로운 주문을 원하실 경우 저희에게 알려주시기를 바랍니다.

오프라인에서도 콘서트를 감상할 수 있나요?

iOS와 안드로이드용 디지털 콘서트홀 앱은 캐시를 사용하여 비디오 콘텐츠를 기기에 저장, 오프라인 모드에서도 콘서트를 감상하실 수 있습니다. 오프라인 모드는 인터넷 연결 없이도 디지털 콘서트홀을 이용하실 수 있습니다 – 휴일이나 여행 중, 인터넷 연결 상태가 좋지 않을 때에도 말이죠! 비디오 컨텐츠는 기본 설정에 따라HD 와 SD 형식으로 저장하실 수 있습니다. HD 형식은 더 많은 저장 공간과 컨텐츠를 불러오는데 조금 더 많은 시간이 요구됩니다. SD 형식은 더 빠른 로딩 시간과 적은 저장공간을 차지하지만 화질은 조금 떨어집니다. 또한, iOS용 앱에서는 Hi-res 와 스탠다드 오디오 음질의 옵션 선택이 가능합니다. 저장된 비디오 콘텐츠는 재생산될 수 없으며, 고객님의 티켓이나 구독이 유효한 기간 중에만 재생하실 수 있습니다. 티켓의 유효기간이나 구독이 만료되면 저장된 비디오 콘텐츠는 삭제되지 않고 기기에 저장되어 있지만 유료 티켓을 구매하시기 전에는 재생하실 수 없습니다. 오프라인 비디오 콘텐츠는 Airplay 기능을 사용하여 TV에서 재생이 가능합니다.

TV에서의 콘서트 시청 방법

Google Cast 나 Apple TV Boxes를 사용하여 디지털 콘서트홀의 콘서트를 스마트 TV 없이도 고객님의 TV에서 스트리밍 하실 수 있습니다. 두 장치는 HDMI를 통하여 TV에 연결됩니다. 무선 인터넷 연결을 사용하여 스마트폰이나 태블릿을 Google Cast 나 Apple TV Boxes에 연결하여 디지털 콘서트홀을 TV에서 즐기실 수 있습니다. Apple이 지원하는 AirPlay에 대한 더 많은 정보는 이곳 에서 찾을 수 있습니다. 크롬캐스트 사용에 대한 정보는 이곳 에서 찾을 수 있습니다. 애플의 디지털 AV 어댑터와 HDMI 케이블을 사용하여 아이폰이나 아이패드를 텔레비전에 직접 연결할 수 있습니다. 이 경우 최대 해상도는 1080p로 제한됩니다.

구글 캐스트 사용 방법

Google Cast는 안드로이드와 IOS 앱에서 지원됩니다. 앱에서 Google Cast 아이콘을 눌러 활성화시키십시오. 모든 콘서트 리스트와 플레이 리스트, 메인 페이지에서 Google Cast 아이콘을 찾으실 수 있습니다. 이를 통해 Google Cast를 지원하는 모든 기기에서 앱을 이용하실 수 있습니다. 또한 해당 아이콘을 사용하여 연결을 해지할 수 있습니다. 자세한 내용은 이곳 을 참조하십시오.

AirPlay(Apple)사용 방법

Apple TV를 보유하고 계신다면 iPad나 iPhone에서 디지털 콘서트홀을 TV로 스트리밍 하는 옵션을 사용하실 수 있습니다. 앱에서 Apple TV 아이콘을 활성화하세요. 비디오를 선택하실 때 마다 플레이어에 아이콘이 표시됩니다. 아이콘을 통해 앱을 Apple TV에 연결하거나 연결을 해지할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.

카플레이(애플)는 어떻게 사용하나요?

먼저 귀하의 차량용 오디오에서 카플레이 사용이 가능한지 확인하셔야 합니다. 그리고 디지털 콘서트홀 앱을 아이폰에 다운받아 회원가입하거나 로그인하십시오. 앱이 이미 설치된 경우는 업데이트를 하시기 바랍니다. 카플레이를 사용하려면 아이폰에 적어도 운영체계 iOS14 버전이 설치되어 있어야 합니다. 카플레이를 통해 아이폰과 자동차가 연결되면, 차량용 오디오 화면에 디지털 콘서트홀 앱이 자동으로 표시됩니다. 모바일 데이터 사용량을 줄이려면, 오프라인 모드 를 활용하시는 것이 좋습니다.

구글 캐스트에서 다른 작품을 선택하는 방법

다른 작품이나 콘서트를 선택하시려면 우선 플레이어를 종료하시고 재생을 원하시는 작품/콘서트를 검색하세요. 재생이나 일시정지를 누르지 않는 이상, 새로운 작품/콘서트를 찾아 재생하기 전 까지는 방송이 TV에서 계속 재생됩니다. 예를 들어, 이메일을 확인하시기 위하여 앱을 나가셔도 콘서트는 계속 재생됩니다. 또한 인터넷을 사용하고 계실 때에도 콘서트는 재생됩니다.

디지털 콘서트홀을 지원하는 제조 업체

현재, 아래와 같은 제조업체의 기기들이 디지털 콘서트홀을 지원합니다. TV, 블루레이 플레이어 [width:150] 티비 블루레이 플레이어 비고 Sony Y Y 2012년 후 모델 Samsung Y Y 2012년 후 모델 Panasonic Y Y “나의 홈 스크린” 이나 안드로이드 TV/Google TV를 지원하는 2012년 이후 발매된 TV 장치(GXW704 series 모델 제외) LG Y N 2012년 후 모델 Oppo N Y BDP-10x series 에서만 지원 가능 Toshiba Y N Android TV 지원이 가능한 기기만 Loewe Y N UHD 기기만 Philips Y N Android TV 지원이 가능한 기기만 Insignia Y N Roku TV™ 지원이 가능한 기기만 (브라질 제외) Sharp Y N Roku TV™ 지원이 가능한 기기만 (브라질 제외) Hitachi Y N Roku TV™ 지원이 가능한 기기만 (브라질 제외) Hisense Y N Roku TV™ 지원이 가능한 기기만 (브라질 제외) TCL Y N Roku TV™ 지원이 가능한 티비만 (브라질 제외) 스트리밍 박스 [width:150] 기기 비고 Apple AppleTV 4 세대 Amazon FireTV & FireTV Stick Swisscom Swisscom TV Razer Forge TV Asus Nexus Player Roku 모든 기기 브라질 제외 Telekom MagentaTV Media Receiver 200, 401 & 601 Sat 스마트 디스플레이 [width:150] 기기 비고 Amazon Echo Show 15 더 다양한 제조업체와의 협력이 예정되어 있으며 해당 내용은 뉴스레터를 통해 안내를 드립니다. 뉴스레터를 구독하시려면 아래 링크를 클릭하세요. 뉴스레터 구독: digitalconcerthall.com/newsletter

앱과 사용자 계정을 연결하는 방법

디지털 콘서트홀의 앱을 열고 “로그인”을 선택하거나 메뉴의 오른쪽 상단에 위치한 계정 아이콘을 누르신 후 “로그인”을 선택합니다. 그다음, 표시되는 두 가지 옵션 중 하나를 선택하세요. 옵션 1: “모바일 기기” 옵션을 선택하시면 TV 스크린에 QR코드가 표시됩니다. 스마트폰이나 태블릿의 카메라를 통해 이 코드를 스캔한 다음, 사용자 계정으로 로그인합니다. 이제 TV가 사용자 계정에 자동으로 연결됩니다. 옵션 2: “컴퓨터” 옵션을 선택하시면 인터넷 웹사이트 주소와 함께 로그인을 위한 7자리 코드가 표시됩니다. 컴퓨터의 웹 브라우저에서 이 웹사이트의 주소를 입력하시고 이메일 주소, 비밀번호, 표시된 7자리 코드로 로그인하세요. 이제 TV가 사용자 계정에 자동으로 연결됩니다. TV화면에 표시된 일곱 자리의 핀 번호는 무작위로 생성되어집니다. 이 일곱 자리의 핀 번호는 비밀번호나 상품권 코드, 할인 코드가 아닙니다.

내 기기에서 디지털 콘서트 홀 앱 찾기

앱이 기기에 설치되어 있지 않은 경우에는, 기기 제조업체의 해당 앱스토어를 방문하여 “베를린 필하모닉”이나 “디지털 콘서트 홀”을 검색하시면 앱을 다운받으실 수 있습니다. 일부 앱스토어에서는 디지털 콘서트홀 앱이 “음악” 항목이 아니라 “비디오”, ”엔터테인먼트” 또는 “프리미엄 앱” 항목에 표시될 수도 있습니다.

왜 제가 사용 중인 기기에서 디지털 콘서트홀의 작동이 멈추게 되었나요?

2024년 6월, 일부 기기에서의 디지털 콘서트홀 앱 지원이 중단됩니다. 지원이 중단될 기기의 목록입니다: 도시바, 베스텔, 스카이 워스의 TV 2012~2016 년에 생산된 삼성 블루레이 플레이어와 디지털 비디오 레코더 (PVR) 저희는 항상 고객님께 최고의 스트리밍 퀄리티를 제공하여 드리기 위해 최선을 다하고 있지만 안타깝게도 해당하는 기기에서는 저희가 제공하여 드리는 스트리밍 퀄리티의 기술적 근거를 보장할 수 없게 되었습니다. 따라서 해당하는 기기에서의 디지털 콘서트홀 앱 지원을 중단하기로 결정하였습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 많은 양해를 부탁드립니다. 디지털 콘서트홀을 계속하여 즐기기 위해서는 어떻게 해야 하나요? 계속하여 디지털 콘서트홀을 즐기실 수 있는 다양한 기기와 앱이 있습니다: 노트북이나 데스크톱의 인터넷 브라우저에서 digitalconcerthall.co으로 접속하세요 애플과 안드로이드의 모바일 기기(스마트폰, 태블릿)에서 지원되는 디지털 콘서트홀 앱 다양한 브랜드의 TV에서 이용 가능한 디지털 콘서트홀 앱 스트리밍 박스나 스트리밍 미디어 플레이어를 통한 감상 여기를 방문하시면 지원되는 기기와 제조업체들에 대한 목록을 확인 하실 수 있습니다. 저희의 추천 디지털 콘서트홀 앱을 지원하는 기기를 아직 보유하고 계시지 않은 경우에는 다양한 업체의 스트리밍 미디어 플레이어 사용을 추천하여 드립니다: 아마존의 Fire TV 세트 4세대 이상의 Apple TV boxes Google TV의 크롬 캐스트 기기 Roku-스트리밍 미디어 플레이어 해당 기기들을 TV에 연결하시면 쉽고 간단하게, 부담 없는 금액으로 디지털 콘서트홀 콘서트를 비롯한 모든 콘텐츠를 고객님의 TV 화면에서 최고의 화질과 음질로 즐기실 수 있습니다.

TV에서 Flash Player를 업데이트하라는 에러 메시지가 화면에 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

디지털 콘서트홀은 TV 브라우저를 통해서는 이용하실 수 없습니다. 저희의 플레이어는 HTML5 기반이기 때문에, Adobe Flash Player는 호환되지 않습니다. 디지털 콘서트홀을 이용하시려면 해당 기기의 제조사가 지원하는 앱스토어에서 디지털 콘서트홀 앱을 다운로드 받으시길 바랍니다. 디지털 콘서트홀은 아래의 기기들에서 지원됩니다: 디지털 콘서트홀을 지원하는 제조 업체

키보드를 사용하여 디지털 콘서트홀을 탐색할 수 있나요?

웹사이트 키보드를 사용하여 웹사이트를 완벽하게 탐색하실 수 있습니다. TAB키 (Apple 키보드의 경우: ⇥)를 누르시면 웹페이지의 상단에 스킵 링크(“콘서트 넘기기”)가 나타납니다. TAB 키를 반복하여 누르면 현재 페이지에서 클릭이 가능한 콘텐츠들을 차례대로 선택하실 수 있습니다. Enter 키를 누르면 마우스의 클릭 동작과 동일하게 선택하신 콘텐츠로 이동이 가능합니다. 여러 가지 항목(예:콘서트, 인터뷰나 영화)이 있는 경우에는 전체 목록을 건너뛸 수 있습니다. 각각의 목록을 선택할 때 TAB 키를 누르면 해당 목록을 건너뛸 수 있는 버튼(“콘서트 넘기기”) 가 나타나게 됩니다. 목록 건너뛰기를 사용하시려면 ENTER 키를 누르십시오. 비디오 재생 아래의 단축키를 사용하여 동영상 재생을 제어하실 수 있습니다: 키 기능 스페이스 바 재생/일시 정지 F 혹은 f 전체 화면 켜기/종료하기 오른쪽 화살표 키/ 왼쪽 화살표 키 10초 앞/뒤로 이동하기 (생방송에서는 사용 불가) M 혹은 m 소리 끄기/켜기(음소거) 위쪽 화살표 키/ 아래쪽 화살표 키 볼륨 키우기/줄이기 iOS 모바일 앱에서의 동영상 재생 키보드의 단축 키나 사용 가능한 미디어 키로도 디지털 콘서트홀의 iOS/iPad OS용 앱을 제어하실 수 있습니다. iPad 나 iPhone에 연결된 키보드를 사용하시거나, Mac 컴퓨터, apple Vision Pro에서 앱을 사용하시는 경우 해당 기능을 사용하실 수 있습니다. 모든 키보드가 미디어 키를 지원하지는 않지만, 일반적으로 미디어 키는 키보드의 가장 맨 윗줄에 위치하는 경우가 많습니다: <img src="https://lh7-eu.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXejLtvyNv_72_ipMOYk2xDhQgDmuIyNrVOV3FohceytDg1hrWmILps3dNfQanDKr01aTpiGLIKiWTTsId3Xxzao1y8kyYsLTAdkeMc3IA72aIptRw4LA8i4XyC0fyA9Z1EPaCFbXsJaKNcqm73Do5FS7o1Ij2_QTpHLbGfEA2GUoyBWBk83mg?key=i9jETjhmqceeSJsKJtUOFQ" alt="Ein Bild, das Elektronik, Tastatur, Computer, Büroausstattung enthält. Automatisch generierte Beschreibung" width="396" height="159"> 아래의 단축키를 사용하여 동영상 재생을 제어하실 수 있습니다. 키 기능 스페이스 바 또는 미디어 재생/일시 정지 키 (예: F8) 재생/일시정지 앞으로 감기 (예: F9) 다음 악장이나 다음 작품으로 이동 뒤로 감기(예: F7) 이전 악장이나 이전 작품으로 이동 오른쪽 화살표 키/ 왼쪽 화살표 키 10초 앞/뒤로 이동하기 (생방송에서는 사용 불가)

원활한 재생을 위한 인터넷 연결사양

광대역 인터넷 연결(예:DSL)은 최소 10 Mbits/s 의 성능이 필요합니다. (권장: 20 Mbit 이상)

PC와 MAC 시스템 권장사양

디지털 콘서트홀의 원활한 수신을 위해서는 최신 버전의 인터넷 브라우저가 필요합니다. 디지털 콘서트홀은 Firefox, Google Chrome, Safari, 및 Micro Soft Edge에서 이용하실 수 있습니다. 컴퓨터를 사용하여 DSL 인터넷 연결로 디지털 콘서트홀 을 이용하실 경우에는 다음과 같은 최소 사양이 필요합니다. 운영 체제 윈도우/맥 OS 프로세서 듀얼 코어(2 GHz+) 메모리 2 GB RAM 인터넷 연결 (예: DSL): 10,000 kbit/s 이상 (권장:20,000 kbit/s 이상)

콘서트가 재생 중에 자꾸 끊겨요

콘서트가 재생 중 끊기는 이유는 여러가지 경우가 있습니다. 가장 보편적인 이유는 인터넷 연결이 충분하지 못하기 때문입니다. 이러한 문제를 방지하기 위해서는 인터넷 네트워크에서 병렬프로세스가 실행되고 있는지 확인하십시오. Wi-Fi 를 사용하시는 경우, 네트워크 케이블을 사용하여 연결을 시도해 보실 수 있습니다. 같은 문제가 반복적으로 발생하는 경우에는 고객 센터 help@digitalconcerthall.com 로 문의하시길 바랍니다.

콘서트는 언제 아카이브에 업로드 되나요?

콘서트 생중계가 끝난 후, 영상과 소리를 편집하여 아카이브에 업로드 하는 데에는 보통 5일 정도의 시간이 소요됩니다. 유로파 콘체르트나 신년 음악회, 발트뷔네 콘서트와 같은 공동 제작이나 타사 제작의 경우에는 조금 더 많은 시간이 소요됩니다.

실시간 라이브는 재방송이 되나요?

라이브 방송은 보통 공연 다음날 베를린 시간 기준으로 12:00 또는 13:00 에 재방송됩니다. 해당 라이브 공연의 세부 항목에서 다시보기를 선택할 수 있습니다. 만약 앱에 다시보기가 표시되어 있지 않다면, 당신의 기기로는 재생이 불가능합니다. 양해 부탁드립니다.

콘서트의 비디오와 사운드는 어떤 형식으로 방송되나요?

2017/18 시즌부터 아카이브 콘서트를 4K UHD로 제공하고 있습니다. 현재 영상 재생을 지원하는 기기들은 아래의 링크를 참조하십시오: 4K 음악회 영상 2021년, 디지털 콘서트홀은 초고화질(UHD)비디오 신호와 무손실 오디오 신호를 진정한 스튜디오 품질로 결합한 세계 최초의 스트리밍 서비스가 되었습니다. 첫 시작으로는 Hi-Res Audio가 아카이브 콘서트에만 제공되지만 곧 베를린 필의 라이브 콘서트에서도 사용하실 수 있습니다. 당사는 인터넷 연결의 사용 가능한 대역폭에 자동으로 적응하는 방식을 통하여 디지털 콘서트홀의 공연을 방송합니다. 2022년부터는 아카이브 공연 영상이 몰입형 오디오 (돌비 애트모스)로도 제공됩니다. 자세한 사항은 여기에서 알아보시기 바랍니다. 디지털 콘서트홀 방송 포맷에 대한 기술 세부 사항 오디오 스탠다드 스테레오 48 kHz · 320 kbit/s · AAC 오디오 고해상도 스테레오 48 kHz 24-bit · 1.400 kbit/s / 2.800 kbit/s · FLAC 오디오 몰입형 오디오 돌비 애트모스 7.1.4· 1,024 kbit/s· E-AC-3 JOC (돌비 디지털 플러스) 비디오 HD 1920*1080, 색공간 BT.709 h.264/h. 265 최대 4.500 kbit/s 비디오 U HD 3840*2160, 색공간 BT.2020 HDR/HLG h.265 최대 17.500 kbit/s

공간음향(돌비 애트모스)란 무엇인가요?

베를린 필하모니에서 베를린 필하모닉만의 독특한 사운드는 음악적 경험에서의 중요한 요소인 공간과 만나 완성됩니다. 우리가 당신이 직접 느껴 보길 원하는 것이 바로 이 공간적인 경험입니다. 우리는 사운드 신호를 믹싱할 때 복잡하고 섬세한 알고리즘을 통해 홀의 공간성을 재현하고 콘서트 홀에서의 공간적 경험을 당신에게 선보입니다. 또한 모든 공연 작품들의 라인업들은 항상 변하고 악기의 그룹들이 항상 같은 자리에서 연주하는 것이 아니기 때문에 우리는 작품마다 해당 작품의 특성에 대한 개별적인 매개 변수를 사용하여 최적의 믹스를 만듭니다. 사운드 엔지니어 베네딕트 슈뢰더가 개발하고 안드레아스 울프가 협력한 베를린 필하모니에 적용된 특수 업믹스 프로세스는 디지털 콘서트홀에서의 콘서트를 믹싱하는 데에 있어서 가장 중요한 핵심적인 역할을 합니다. 이를 통해 스테레오의 콘서트 녹음은 DolbyAtmos 7.1.4로 완벽하게 변환됩니다. 새로운 공간음향 사운드 형식의 사용에는 추가적인 비용이 전혀 들지 않습니다.

내 컴퓨터에서 공간음향(돌비 애트모스) 로 콘서트를 즐기려면 어떻게 해야 하나요?

당사의 홈페이지는 현재 MacOS 버전 1.15(카탈리나) 이상이 설치되어진 특정 Apple 기기장치의 Safari 인터넷 브라우저에서 공간음향(돌비 애트모스)을 지원합니다. 이 설정을 적용하기 위해서는 인터넷 브라우저에서의 비디오 플레이어 상에서 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 원하시는 오디오 품질을 직접 선택하실 수 있습니다. 한 번 저장된 변경사항은 다시 변경하기 전 까지는 해당 장치에 계속하여 적용됩니다.

스마트폰이나 태블릿에서 공간음향(돌비 애트모스)을 적용하여 콘서트를 즐기려면 어떻게 해야 하나요?

우선적으로 스마트폰이나 태블릿이 지원 가능한 장치 중 하나여야 하며 최신 버전의 디지털 콘서트홀 앱이 설치되어 있어야 합니다. 톱니바퀴 모양의 아이콘을 통하여 비디오 플레이어상에서 원하시는 오디오 품질을 직접 선택하실 수 있습니다. 한 번 저장된 변경사항은 다시 변경하기 전 까지는 해당 장치에 계속하여 적용됩니다. 또한 메뉴 항목에서 계정 -> 설정 -> 음질 설정에서 해당 옵션을 찾으실 수 있습니다. 최적의 공간음향을 즐기기 위해서는 돌비 애트모스를 지원하는 헤드폰을 사용하셔야 합니다. iPhone 또는 iPad에서 지원하는 Apple Airplay를 사용하여 돌비 애트모스가 호환되는 다른 장치로 콘서트를 스트리밍 하실 수 있습니다. 구글 크롬캐스트 에서는 해당 기능을 아직 사용하실 수 없습니다.

크리스마스 특별 혜택의 구성을 직접 선택하고 싶습니다 – 어떠한 선택권들이 있나요?

옵션 1 크리스마스 특별 혜택의 스탠다드 버전은 디지털 콘서트홀 12개월 티켓과 수량 한정 DVD/Blu-ray 에디션으로 구성되어 있습니다. 이곳에서 스탠다드 버전을 주문하실 수 있습니다. https://www.digitalconcerthall.com/christmas 스탠다드 버전의 크리스마스 특별 혜택을 주문하시고, 사용자 본인이 직접 12개월 티켓을 사용하는 옵션을 선택하십시오. 곧바로 이용하고 계신 계정에 12개월 티켓이 적용되어 자동으로 활성화됩니다. 옵션 2 크리스마스 특별 혜택 플러스 버전을 구매하신 경우, 한정판 DVD/Blu-ray 에디션과 직접 사용 가능한 12개월 티켓 1매 + 타인에게 상품권 형식으로 선물 가능한 12개월 티켓 1매를 받으시게 됩니다. 고객님의 이메일 주소가 현재 사용하고 계시는 디지털 콘서트홀에 할당되지 않을 경우, 두 장의 티켓은 모두 PDF 형식의 상품권으로 등록된 이메일로 발송됩니다. 옵션 3 크리스마스 특별 혜택 베이직 버전을 구매하시면 10% 할인된 가격으로 디지털 콘서트홀의 12개월 티켓을 구매하실 수 있습니다. 베이직 버전에는 크리스마스 혜택 사은품인 개관 15주년 기념 DVD/Blu-ray에디션을 증정하여 드리지 않습니다.

크리스마스 특별 혜택을 선물하고 싶습니다 – 어떠한 선택권들이 있나요?

크리스마스 혜택으로 다른 사람들과 행복을 나누어 보세요. 확장판 (플러스) 혜택에는 고객님이 직접 사용하실 수 있는 티켓 한 장과 선물하실 수 있는 상품권 한 장이 함께 포함되어 있습니다. 스탠다드, 기본판의 티켓을 구매하신 경우에도 티켓을 선물하실 수 있도록 티켓을 PDF 형식의 상품권으로 받아 보실 수 있는 옵션 선택이 가능합니다. 이곳에서 스탠다드/플러스 혜택을 구매하실 수 있습니다. https://www.digitalconcerthall.com/christmas DVD/Blu-ray에디션을 선물할 수도 있습니다: 본인 또는 선물 받는 사람의 주소를 배송 주소로 입력하세요.

아직 유효기간이 남은 12개월 티켓을 가지고 있습니다 – 이 경우에도 크리스마스 특별 혜택이 적용되나요?

아직 유효기간이 남은 디지털 콘서트홀의 12개월 티켓을 소지하고 계신 경우에도 크리스마스 특별 혜택이 적용됩니다. 여기에서 베이직, 스탠더드, 플러스 크리스마스 특별 혜택을 구매하실 수 있습니다. 구매하신 크리스마스 특별 혜택의 12개월 티켓은 현재 사용 중이신 티켓의 유효기간이 만료된 후 자동으로 활성화됩니다. 단 하루의 시간도 놓치지 않게 되죠.

현재 월간 구독권을 이용하고 있습니다 – 크리스마스 특별 혜택을 적용받을 수 있나요?

월간 구독권을 보유하고 계신 고객님이 크리스마스 특별 스탠더드 또는 플러스 혜택을 구매하실 경우, 특별 혜택 구매와 동시에 기존 구독이 일시 중지됩니다. 새롭게 구매하신 12개월 티켓의 유효기간이 만료된 이후 기존 구독권의 유효기간이 복구되며 앱스토어를 통해 구독권을 구매하신 경우에는 등록된 이메일 주소로 PDF형식의 12개월 티켓을 받아 보실 수 있습니다. 베이직 버전의 크리스마스 특별 혜택을 주문하시려면 우선 이용 중이신 구독권을 취소하셔야 합니다 . 계정 항목 에서 직접 구독을 취소하신 후 이곳 에서 베이직 버전의 크리스마스 특별 혜택을 구매하실 수 있습니다 . 구매하신 12 개월 티켓은 자동으로 갱신되지 않음을 유의하시길 바랍니다 .