我目前已拥有观赏券，还可以购买新的观赏券吗？

可以的，如果您在购买时已经拥有观赏券，您新购买的观赏券会在您当前观赏券过期后自动激活，你不会因此失去任何观赏时限！当然，已经拥有观赏券或者包月订阅用户依然可以参与圣诞特别活动。

如何获得数字音乐厅的访问权限？

您可以点击这里购买数字音乐厅观赏券： 12 个月 169 € 包月订阅 16,90 € 您的观赏券有效期会保存在您的账户中，您可以随时在账户中查看。您有12个月的时间访问数字音乐厅中的所有内容，包括音乐会、影片、纪录片、播放列表等等。包月订阅用户每个月会自动续费直至取消订阅。您可以随时在账户中取消订阅。

如何激活我的观赏券？

观赏券在购买成功后自动激活。激活后，您便可以在12个月的时间内无限访问数字音乐厅中的所有内容，包括音乐会、影片、纪录片、播放列表等等。限时的观赏券（周票、月票、年票）会在到期后自动停止，您无需取消。如果您正持有一张已激活的观赏券，新购买的观赏券会在当前观赏券到期后自动激活——您不会因此损失观赏时限。包月订阅在订阅成功后立即生效，每月自动续费，可随时在账户中取消订阅。

我的观赏券还有多久过期？

您可以在我的账户中查看您当前观赏券的有效期。

如何将包月订阅更换为12个月观赏券？

如需将您的包月订阅转换为12个月观赏券，请先在帐户中取消您的订阅。已支付的订阅期结束后，您便可以在观赏券页面订购新的12个月观赏券。

您可以在这里取消与数字音乐厅的合约。

如何停止包月订阅？

您可以随时在账户下编辑或取消您的订阅。请注意，取消订阅目前仅限在网页版中操作，移动设备应用程序暂无此功能。取消订阅后，您仍可以在已支付的月份中继续无限制地访问数字音乐厅直至该月份结束。

如何使用兑换券?

如需使用兑换券，请登录网页版。在网页右上角的菜单找到兑换券区，在该页面区输入您的兑换码并点击“兑换”即可。

如何将兑换券赠与他人？

您可以在主页菜单中找到我们的兑换券专区。在购买前请先注册账户或者登录您的已有账户，然后选择您希望购买的兑换券。在这个过程中，你无需填写兑换券使用者的邮箱，我们会在您完成购买之后将PDF版本的兑换券发送到您的邮箱。您可以将该PDF文件打印出来作为实体礼物赠送，或者直接将带有PDF文件的邮件转发给他人。如果您在购买后的一小时内没有收到我们的邮件，请检查该邮件是否进入了您的垃圾箱。

我没有收到兑换码，该怎么办?

如果您在购买时选择了“通过电子邮件”发送兑换码，请您查看这封邮件是否被系统归入到了您的垃圾邮件中。如果依然没有找到这封邮件，请通过以下联系方式与我们取得联系： help@digitalconcerthall.com 并提供您账户邮箱地址。

我可以在多个设备上使用数字音乐厅吗？

一个数字音乐厅账户可以绑定多个设备，您无需为您的其他设备购买额外的观赏券。请注意，同一账户下绑定的多设备不可以同时播放。

学生和教师有优惠吗？

35周岁以下的学生以及在职的音乐教师可以享受所有类型观赏券及包月订阅的优惠。请扫描您的相关有效证件（如学生证、在职证明/在读证明）并将文件发送到： discount@digitalconcerthall.com ，我们会尽快与您取得联系。

有大学、图书馆或学校的机构访问权吗？

数字音乐厅为大学、图书馆等教育机构提供机构访问权。获取机构访问权后，机构中的成员便可以得到个人的数字音乐厅访问权限，并可以无限访问数字音乐厅中的所有内容。关于机构访问权的更多信息请点击这里查看。

数字音乐厅中有免费的内容供试用吗？

为了让您更好地了解数字音乐厅的品质，我们特别为您准备了一套免费的播放列表。此外，所有的教育项目音乐会以及预告片、艺术家访谈、《柏林爱乐乐团成员与他们的乐器》系列影片也都是可以免费观看的。

如何获得我的兑换券？

您会在购买完成后直接进入兑换券下载页面，我们也会通过电子邮件将兑换券发送给您。您可以将PDF格式的文件打印出来作为礼物赠送给他人，或者直接转发这封邮件。

观赏券、包月订阅与兑换券

Q: 我目前已拥有观赏券，还可以购买新的观赏券吗？

可以的，如果您在购买时已经拥有观赏券，您新购买的观赏券会在您当前观赏券过期后自动激活，你不会因此失去任何观赏时限！ 当然，已经拥有观赏券或者包月订阅用户依然可以参与圣诞特别活动。

Q: 如何获得数字音乐厅的访问权限？

您可以点击 这里 购买数字音乐厅观赏券： 12 个月 169 € 包月订阅 16,90 € 您的观赏券有效期会保存在您的账户中，您可以随时在 账户 中查看。 您有12个月的时间访问数字音乐厅中的所有内容，包括音乐会、影片、纪录片、播放列表等等。 包月订阅用户每个月会自动续费直至取消订阅。您可以随时在 账户 中取消订阅。

Q: 我的观赏券还有多久过期？

您可以在 我的账户 中查看您当前观赏券的有效期。

Q: 如何将包月订阅更换为12个月观赏券？

如需将您的包月订阅转换为12个月观赏券，请先在 帐户 中取消您的订阅。已支付的订阅期结束后，您便可以在 观赏券 页面订购新的12个月观赏券。

Q: 取消合约

您可以在 这里 取消与数字音乐厅的合约。

Q: 如何停止包月订阅？

您可以随时在 账户 下编辑或取消您的订阅。请注意，取消订阅目前仅限在网页版中操作，移动设备应用程序暂无此功能。取消订阅后，您仍可以在已支付的月份中继续无限制地访问数字音乐厅直至该月份结束。

Q: 如何使用兑换券?

如需使用兑换券，请登录网页版。在网页右上角的菜单找到 兑换券区 ，在该页面区输入您的兑换码并点击“兑换”即可。

Q: 如何将兑换券赠与他人？

您可以在主页菜单中找到我们的 兑换券专区 。在购买前请先注册账户或者登录您的已有账户，然后选择您希望购买的兑换券。在这个过程中，你无需填写兑换券使用者的邮箱，我们会在您完成购买之后将PDF版本的兑换券发送到您的邮箱。 您可以将该PDF文件打印出来作为实体礼物赠送，或者直接将带有PDF文件的邮件转发给他人。如果您在购买后的一小时内没有收到我们的邮件，请检查该邮件是否进入了您的垃圾箱。

Q: 我没有收到兑换码，该怎么办?

如果您在购买时选择了“通过电子邮件”发送兑换码，请您查看这封邮件是否被系统归入到了您的垃圾邮件中。 如果依然没有找到这封邮件，请通过以下联系方式与我们取得联系： help@digitalconcerthall.com 并提供您账户邮箱地址。

我们能为您提供什么帮助？请输入问题或关键字，如 “如何更改密码？”

我目前已拥有观赏券，还可以购买新的观赏券吗？
如何获得数字音乐厅的访问权限？
如何激活我的观赏券？
我的观赏券还有多久过期？
如何将包月订阅更换为12个月观赏券？
取消合约
如何停止包月订阅？
如何使用兑换券?
如何将兑换券赠与他人？
我没有收到兑换码，该怎么办?
我可以在多个设备上使用数字音乐厅吗？
学生和教师有优惠吗？
有大学、图书馆或学校的机构访问权吗？
数字音乐厅中有免费的内容供试用吗？
如何获得我的兑换券？

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