映像が途切れるのはなぜですか？

映像が途切れる場合には、様々な理由が考えられます。多くの場合、お客様のインターネットの速度が、映像が停止した時点で不足しています。このような事態を防ぐためには、お客様のネット回線上で同時に別の作業をしないようにしてください。またワイヤレスLANをご利用の場合は、ケーブル接続に変更してみてください。

繰り返し問題が生じる場合は、カスタマーセンター help@digitalconcerthall.com までご連絡ください (日本語可)。