Comment fonctionne l’authentification par 3D Secure des paiements par carte bancaire ?
Vous pouvez régler votre accès au Digital Concert Hall en ligne par carte bancaire. Afin d’augmenter le niveau de sécurité lors des paiements électroniques, les fournisseurs de cartes bancaires ont introduit un procédé supplémentaire répondant à une directive de l’UE. Ce procédé est appelé communément « 3D Secure ».
Dès la confirmation de votre achat sur internet, une fenêtre s’ouvre à votre écran provenant de votre banque. Cette fenêtre vous invite à confirmer votre identité. Selon la banque que vous utilisez, ce procédé est appelé « Verified by Visa », « Mastercard Identity Check » ou « American Express SafeKey ». Les processus de vérification d’identité varient d’un institut à l’autre, qui les élaborent proprement. La plupart du temps l’authentification nécessite le renseignement d’un mot de passe ou d’un numéro TAN (Transaction Authentication Number) qui vous est transmis sur un outil de télécommunications séparé (smartphone etc.).
Que faire, quand j’ai un problème au moment du paiement par carte bancaire ?
Si votre paiement par carte bancaire a échoué, nous vous invitons à vous informer auprès de votre fournisseur de carte bancaire si votre carte est habilité à la procédure 3D Secure. Vérifiez si vos données personnelles sont bien à jour auprès de votre banque, ainsi que votre adresse email et votre numéro de téléphone. Si vous utilisez une application pour le paiement en ligne, pensez à télécharger la version la plus récente.
Vérifiez les paramètres de votre navigateur web en prenant soin de désactiver le bloqueur de pop-up. Cette désactivation est nécessaire pour permettre l’ouverture de la fenêtre d’authentification. Vous pouvez aussi effectuer l’achat en vous servant d’un autre navigateur.
La présence de caractères spéciaux dans les champs à renseigner peuvent entraver le bon déroulement de l’opération de paiement. Assurez-vous que vos données personnelles ne sont composées que de chiffres et de lettres de l’alphabet latin.
Une autre solution de régler votre accès (excepté l’abonnement) est d’utiliser PayPal, méthode de paiement alternative et toute aussi sure.